人工智能改变商业社会途径

《财富》

现在是时候真正了解人工智能的未来了，这是一个急需设立行为准则的领域。新技术给人类社会带来的令人吃惊的变化，常常让人陶醉其中，有人甚至认为，人工智能会引领世界进入天堂（抑或地狱）。不过，人类所要面对的现实问题是，人工智能将如何改变商业社会。

目前，人们对于人工智能所引发的焦虑，主要集中在对就业的影响。现实情况是，没人知道或能够预知将来会发生什么，甚至无法对此做出大致判断。其原因在于，我们永远无法预见人类的创造力。全球数以百万计的企业家和经理人，总是想尽一切办法迅速提高对新技术的应用能力。

早在1959年，一位名叫亚瑟·萨莫菲尔德的邮局局长曾自信满满地预测，信件将很快通过制导导弹进行投递，当时，导弹还算一项颇为神奇技术。经济的发展往往意味着信件的激增，因此，邮政人员会想当然地以为所处行业前途一片光明。这一行业也的确兴旺了一段时间。尽管与电子邮件、短信和手机网络相关的技术，当时已然存在或正在开发，但是，萨莫菲尔德所处的时代，人们还是无法预见无纸化邮件的普及。而在人工智能方面，现如今的我们，或许也会像萨莫菲尔德时代的人们那样，无法预见人工智能的普及。

第二个值得牢记的事实是，人工智能的最终用途在很大程度上将取决于市场的力量。很多人曾颇为热诚地讨论过，如何引导人工智能将世界变为理想国，但他们往往忽略了市场力量这一点。他们回顾了美国无线电公司总裁大卫·萨诺夫很久以前做过的一个预测，即彩电时代的到来，将使人们能够在家里欣赏艺术作品。这听起来妙不可言，但没人会买台彩电去品味高雅的艺术品。企业与客户们会出于各种各样的目的使用人工智能，其使用程度看似颇为适度，实际上累积效应是无法预见的。

就目前来看，人工智能至少能在一些领域产生颇为有益的影响，甚至能鼓舞人心。比如，在金融领域，未来会由机器人充当抵押贷款放款人，这有望在一定程度上避免2008年次贷危机中暴露出的一些人工放贷问题。而在投资分析界，人工智能收集海量数据的能力远远超过分析师团队。机器学习技术则正广泛应用于证券行业，同时，人工智能也拓展到财富管理领域。

在医疗领域，人为医疗的差错每年数以千万计，倍感压力的医务工作者时常会受到不良情绪困扰。因此，引入人工智能会给临床医师提供有效帮助，包括协助他们正确解读影像图、皮损、眼底病变等，而对整个医疗机构来说，引入人工智能对病患进行远程监控，可以减少患者的住院需求。此外，人工智能还在国家安全、住宅建设等方面有所建树，并将直接改变人们的日常生活方式。（石璐）

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